রেফারেন্স

cl99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

cl99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নেওয়া জরুরি। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলন এবং আমাদের সেবা ব্যবহারের সব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সেবায় প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট নিয়মঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্তাবলী পরিবর্তনের পদ্ধতি
cl99 cl99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট লেনদেন এবং যোগাযোগের বিবরণ নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে পাওয়া যায়। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে প্রবেশ করলে কুকি ব্যবহার হয় যা আপনার সেশন সচল রাখে। সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে অ্যাকাউন্ট পোর্টালে যান অথবা সহায়তা দলকে লিখুন — আমরা যাচাই করে পরিবর্তন করব।

সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান করতে চাই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট বোতামে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী বা যেকোনো নীতি নিয়ে সরাসরি কথা বলুন আমাদের সাথে।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী-সম্পর্কিত বিস্তারিত প্রশ্ন বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগ ইমেইলে পাঠান। আমরা কাজের দিনগুলোতে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করে আপনার তথ্য আপডেট বা শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ যেকোনো সময় দেখতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সংক্ষেপে উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলী সেই ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য যারা তাদের অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে এই সেবা ব্যবহার করতে পারেন। নিজের এলাকার আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করলে সাধারণ পেমেন্ট শর্তাবলী প্রযোজ্য। তোলার সময় শুধুমাত্র নিবন্ধিত ওয়ালেটে অর্থ পাঠানো যাবে — অন্য কারো নম্বরে নয়।

কোনো পরিবর্তন আসার আগে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আমরা জানিয়ে দেব। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি আছে বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আমাদের সহায়তা দলে ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। বকেয়া উত্তোলন যাচাই সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং তথ্য নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হবে।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

শর্তাবলীর কোনো অংশে আপত্তি থাকলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান। আমরা আপনার বক্তব্য পর্যালোচনা করে কাজের দিনগুলোতে জবাব দিই।